织梦CMS - 轻松建站从此开始!

北京pk10投注网平台_pk10投注官网,北京赛车官网投注

当前位置: 主页 > 北京赛车投注网站 >

杰夫贝索斯:长期至上

时间:2018-10-11 19:52来源:网络整理 作者:admin 点击:
在胡润研究院刚刚发布的《2018胡润全球富豪榜》上,54岁的杰夫·贝索斯以7750亿元人民币财富首次问鼎世界首富。他是过去六年继卡洛斯·斯利姆、比尔·盖茨之后的第三位世界首富。这主要得益于亚马逊的股价增长70%。去年亚马逊营收1770亿美元,净利润30亿美

  在胡润研究院刚刚发布的《2018胡润全球富豪榜》上,54岁的杰夫·贝索斯以7750亿元人民币财富首次问鼎世界首富。他是过去六年继卡洛斯·斯利姆、比尔·盖茨之后的第三位世界首富。这主要得益于亚马逊的股价增长70%。去年亚马逊营收1770亿美元,净利润30亿美元。

  我们整理出此前《哈佛商业评论》英文版总编辑殷阿笛对贝索斯的专访,从中可以找出他及亚马逊取得如今这番成绩的原因。

每日日一获

 

每日日一获

  HBR:1997年,亚马逊上市前夕,你在致股东的一封信中写道:“长期至上”。当时你在做一件“离经叛道”的事吗?

  贝索斯:我强调“长期至上”的目的是让公司树立起更加清晰的公众形象。沃伦·巴菲特曾说:“你可以举办一场摇滚演唱会,也可以办一场芭蕾舞演出。但不要用芭蕾舞宣传你要举办的摇滚演唱会。”一家上市公司要清楚地表明自己的演出类型和方式,这样投资者才能决定是否 “买入”。

  HBR:作为CEO,长期结果导向意味着什么?

  贝索斯:如果你以长期结果为导向,那么对你来说,股东利益和消费者利益是一致的。但从短期看,情况可能就不一样了。我们有很多利益相关者,例如我们的员工和零售商。我们的信条是,如果我们把客户放在第一位,那么其它利益相关者都会受益,只要他们以长期的眼光看问题。此外,长期视角对创新活动也是必不可少的,因为你会有无数次失败的创新尝试。

  HBR:你曾经说过,你愿意用7年时间等一个新产品带来利润。但传统的做法是观察两到三年,你的做法会不会让亚马逊处于劣势?

  贝索斯:也许是这样吧。但如果我们要求新产品必须在两三年内带来出色的财务表现,那么亚马逊最好的产品可能早就胎死腹中了——就像kindle、Web Services和 Amazon Prime。

  HBR:你对公司股价有多在乎?

  贝索斯:我非常关心我们的股票持有者,所以我非常在乎公司的长期股价。我不会每天都观察公司股票,因为我觉得这不会给我带来任何有用的信息。本杰明·格雷厄姆曾经说:“从短期来看,股市是一个投票机;而从长期来看,股市是一个称重机。”我希望人们用称重机衡量我们的公司,而不是为我们投票。

  HBR:硬件行业的利润很低,继续坚持下去对亚马逊有意义吗?

  贝索斯:销售Kindle并不赚钱。我们的目的是要和客户建立一个持续性的关系,这样他们就会购买我们的内容产品:电子书、音乐、电影、电视剧、游戏和应用等。我们并没指望卖一部Kindle Fire能赚100美元,因此我们并不会频繁地升级硬件产品,让客户购买。

  HBR:你曾说过,如果有合适的思路和方法,你会尝试建立实体店。为什么会有这样的想法?

  贝索斯:我们喜欢创新产品,但前提是它要有我们独特的烙印。如果我们发现一些客户喜欢的或是与众不同的东西,那么我会觉得这事儿非常有趣。

  HBR:开发手机有可能成为这种有意思的事儿吗?

  贝索斯:当然有可能。

  HBR:你面临的最大挑战是什么?

  贝索斯:早上起来,我们不会再去思考:哪三家公司能够杀死亚马逊?我知道有些公司的年度计划就是这么写的,这种狂热的竞争意识给他们带来动力。我们对竞争十分警惕,但这并不是公司活力的源泉。

  HBR:颠覆者是一份残酷的工作。你的成功给传统零售商带来了巨大的灾难,你后悔过吗?

  贝索斯:我和普通人一样多愁善感,我也有许多关于实体书的童年回忆。但我们在亚马逊的工作是提供最佳的客户体验,让消费者自己决定在何处购物。

  HBR:亚马逊的目标何时会从降低利润率、扩大市场份额转向利润的最大化?

  贝索斯:利润百分比并不是我们的目标,我们追求的是每股自由现金流的绝对值。即便这意味着降低利润比,我们也会这样做。自由现金流是投资者的真金白银,利润百分比对他们来说没有实际意义。

  HBR:在主营业务的自我淘汰上,亚马逊做得非常成功——从亚马逊商店到亚马逊市场;从实体书到电子书等等。在大多数公司中,这样的转型常常会引起组织动荡。你是怎样完成平滑过渡的?

  贝索斯:当情况变得复杂,我们会自问“对顾客最好的做法是什么?”,这样我们才能让事情简单化。我们相信,如果能做到这点,最终总会获得好的结果。可是我们无法用理论证明。实际上,我们每次做价格弹性调研时,得到的结果都建议我们提高价格。但我们并没有这样做,因为我们相信,将价格压低能帮助我们赢得顾客的信任。而信任能最大化公司的长期自由现金流。

  HBR:作为一家大公司的CEO,你在领导力方面学到了什么?

  贝索斯:如果你在做创新和开拓的工作,你就要乐于长时间地被人误解。买家评论就是一个例子。一位图书出版人告诉我:“你根本不懂自己所处的行业。只有卖出产品,你才能赚钱。为什么你能容忍差评的存在?”我回答道:“我们并不通过卖东西赚钱;我们帮顾客做出决策,以此赚钱。”

  HBR:如何制度化这种“让人产生误解”的创新能力?

  贝索斯:首先我们有一些内部流传的真实故事,这些故事的主题是关于坚持和耐心、长期视角和以客户为中心的。第二,我们挑选那些时时刻刻为客户着想,能从客户角度进行创新的员工。如果你欣赏以竞争为中心的企业文化,那么你会认为亚马逊很无聊。我们认为亚马逊的文化很有趣。我们有一种探索者的心态,而不是征服者的心态。

  HBR:你本人最近吸引了很多关注。公开露面对你和亚马逊有好处吗?

  贝索斯:在这方面,我不得不变得很挑剔,实际上我很少公开露面。不过我会接受一些采访,这样客户才能了解我们的动机、我们运营的方式以及我们的原则。我认为,顾客希望了解和他们做生意的公司。

  HBR:但如果你不公开发表言论,投资者也就不会误解你吧?

  贝索斯:相信我,这并不会减少别人对我的误解。

本文首发于微信公众号:哈佛商业评论。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

(责任编辑:赵艳萍 HF094)

(责任编辑:admin)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容